Supercomunicatori - Charles Duhigg

Supercomunicatori - Charles Duhigg

CELE TREI TIPURI DE CONVERSAȚIE
O IMAGINE DE ANSAMBLU

Conversaţia este aerul comun pe care îl respirăm. Toată ziua, vorbim cu familiile noastre, cu prieteni, străini, colegi și uneori cu animalele noastre de companie. Comunicăm prin SMS, e-mail, postări online și rețele de socializare. Vorbim prin intermediul tastaturilor și prin dictarea unui text, câteodată prin scrisori scrise de mână și, ocazional, cu mormäituri, zâmbete, grimase şi suspine.

Dar nu toate conversaţiile sunt la fel. Când o discuţie este relevantă sau semnificativă, ea poate fi minunată, ca și cum ar fi fost dezvăluit ceva important. „Până la urmă, liantul oricărei însoțiri, fie ea în căsătorie sau în prietenie, este conversaţia", scria Oscar Wilde.

Dar conversaţiile semnificative, când nu merg bine, pot fi îngrozitoare. Sunt frustrante, dezamăgitoare, o şansă ratată. Am putea rămâne confuzi, supărați, nesiguri, asta dacă cineva a înțeles ceva din ceea ce s-a spus. Ce face diferenţa?

După cum explică următorul capitol, creierul nostru a evoluat pentru a tânji după conexiune. Dar pentru a ajunge la o aliniere constantă cu ceilalți, trebuie să înţelegem modul cum funcționează comunicarea şi, cel mai important, să recunoaştem că trebuie să fim implicați în acelaşi tip de conversaţie, în același timp, dacă vrem să ne conectăm.

CUPRINS:

Prolog

CELE TREI TIPURI DE CONVERSAŢIE
1. Principiul comuniunii
Cum să eșuezi la recrutarea de spioni
Ghid de utilizare a acestor idei. Partea întâi
Cele patru reguli pentru o conversaţie semnificativă

CONVERSAŢIA DESPRE CE ESTE VORBA CU ADEVĂRAT?
2. Fiecare conversaţie este o negociere
Procesul lui Leroy Reed
Ghid de utilizare a acestor idei. Partea a doua
A pune întrebări şi a observa indicii

CONVERSAȚIA CUM NE SIMȚIM?
3. Cura de ascultare
Fondurile speculative cu încărcătură emoțională
4. Cum auzi emoțiile pe care nimeni nu le rostește cu voce tare?
Teoria Big Bang
5. Conectare în mijlocul conflictului
Vorbind cu duşmanul despre arme
Ghid de utilizare a acestor idei.

Partea a treia Conversaţii emoționale în viață și în mediul online
CONVERSAȚIA CINE SUNTEM?
6. Identitățile noastre sociale ne conturează lumile
Vaccinarea antivacciniştilor
7. Cum să facem mai sigure cele mai dificile conversaţii
Problema cu care trăieşte Netflix
Ghid de utilizare a acestor idei. Partea a patra
Faceți conversaţiile dificile mai uşoare
Postfaţă
Mulţumiri
Notă privind surse şi metode
Note

REVIEW-URI